I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi hàng

* Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng như trong đơn hàng.
• Sản phẩm bị hỏng hóc do quá trình vận chuyển.

Khách hàng có trách nhiệm trình thông tin đặt hàng liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc đổi trả sản phẩm.

* Trong trường hợp khi sử dụng và phát hiện lỗi từ nhà sản xuất, khách hàng có thể lỗi 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày.

2. Quy trình – Cách thức liên hệ xử lý đổi hàng

Bước 1. Kiểm tra lại sản phẩm
– Trong quá trình gặp sự cố về sản phẩm, hãy thử kiểm tra lại quy cách sử dụng đúng chưa, xác định lại nguồn pin và các điều kiện khác.
– Thử sử dụng lại sau khi điều chỉnh.
Bước 2. Chụp hình/ quay video về tình trạng sản phẩm
Hãy chụp hình, quay video về tình trạng sự cố sản phẩm bạn muốn trình báo làm bằng chứng để chúng tôi có thể biết được chính xác tình trạng sản phẩm và lỗi mà bạn đang gặp phải.
Bước 3. Gửi thông tin tới đội ngũ hỗ trợ Linpech

Cách 1. Gửi qua tin nhắn fanpage Facebook cho Linpech

Cách 2. Gửi tin nhắn qua Zalo: 097 1819 262

Cách 3. Gọi điện thoại: 097 1819 262

Bước 4. Hướng dẫn khách hàng gửi/nhận sản phẩm

Lưu ý: Thời gian làm việc: giờ hành chính 8h -17h30 từ thứ 2 đến CN

Sau khi liên hệ xong, chúng tôi sẽ xử lý những vấn đề của khách hàng. Kiểm tra chỉ báo lỗi, hướng dẫn cách khắc phục, hướng dẫn đổi hàng và lên đơn cho khách hàng nhận sản phẩm mới.
Địa điểm đổi sản phẩm 
Nếu muốn gửi trả hàng trực tiếp, khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Hotline: 097 1819 262
Địa chỉ:
– Hà Nội: số 70, ngõ 207 Ngọc Hồi, xã Tứ Hiệp, huyện Thanh Trì
– Vĩnh Phúc: 278 Hùng Vương, phường Tích Sơn, tp Vĩnh Yên

Lưu ý: Gọi điện trước khi tới

II. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN